Monthly Archives: 五月 2010

推動"行動上網"之我見(3)

尼爾森(nielsen)行動上網的數據的正確嗎?這篇文章的內容看來,大多數的使用者對於行動上網的概念不是很清楚! 大家所認知的行動上網,可能與一般的電腦上網一樣,需要利用手機的鍵盤輸入網址,如果手機使用者沒有輸入網址,就代表沒有行動上網了嗎?

在"推動行動上網之我見(1)"及"推動行動上網之我見(2)"的文章中提到了行動找查及coolcall的模式,手機使用者並沒有輸入網址,但是這些撥打行動找查及coolcall的人,當手機接收到從系統傳送來的訊息時,其實手機就已經是行動上網了,請問手機使用者輸入網址了嗎?是故有了簡易的上網模式—-撥打電話取代輸入網址,簡化了用戶上網的不方便性!

使用行動上網最大原因是不在公司或家裏想即時找到想要之資訊,手機行動上網提供好的方式,但是目前的有足夠行動網頁讓手機上網來搜尋嗎? 行動網上的資料量不足,我想這是最大的問題,所以要推動行動上網困難度就很大!  這也是使用為何不用行動上網在解決來所需求! 如果推動行動上網的模式,由消費者的主動找尋資訊變成消費者之被動接收資訊,是否會有讓行動上網的市場改變呢? 換句話說,是否利用需要做產品介紹之業主,主動推播產品訊息給用戶,採用行動資訊閘(MIG),當用戶接收到多媒體訊息,而發覺想要了解更多的產品之訊息時,主動點選行動資訊閘(MIG)多媒體訊息之URL,而達成行動上網之目的! 以下為行動資訊閘之說明:

行動資訊閘(Mobile Information Gateway)–租屋網的狂想曲

動腦雜誌的報導:

根據調查有近一半想要租屋的人,會先上網搜尋資料……………..波仕特線上市調網近日根據租屋客,做了相關的網路民調發現,有41.49%的受訪者利用「租屋網」尋找資訊。租屋網站可依房客所希望的地點與需求做即時搜尋,內建的電子地圖和屋內陳設照片也讓消費者不須出門趴趴走,就可獲得詳細的租屋資訊。

………。(引用動腦雜誌之-【調查報告】租屋網魔力有多大?)

在房客尋找租屋資訊管道中,上租屋網及路邊廣告欄佔了66%左右,難怪最近的租屋網的會投入大筆廣告預算,企圖讓房東在他們的網站登廣告,並讓網友更容易在網站上,找到想要的房子!

我們從房客的找房子的流程來看,其中看屋之前的房屋資訊從網頁轉到房客的手上, 最為複雜, 以目前的方式, 似乎是傳送簡訊最為方便, 但是文字簡訊只有70個中文字, 如何滿足房客找多個物件的需求呢?

從前一篇之行動資訊閘(MIG)的概念,我們可以將多個租房資訊,由房客選取, 再傳送到用戶的手機裏, 如此房客就可以一次收到多個可以洽談的物件, 待看屋及與房東洽談後, 最後確認簽約!

行動城市觀光狂想曲-行動行銷觀點

台灣的各縣市政府在不同的時間,都會有其年度的活動,以利用此活動來帶動其區域之商業活動, 有的活動由來已久, 而活動特性會與當地的特產量產時有相關, 所以生活在台灣的民眾,很容易在在特定日子就可以想到其活動, 如在元宵節時,在平溪會有放天燈的活動, 在特定期間內也會有特定活動, 如: 屏東東港的鮪魚季活動!

如:北縣土城的桐花節之活動:

如:宜蘭的綠色博覽會活動:

從各縣市政府投入的廣告資源會一定的量, 但目前大多數人對特定日子之活動,比較容易記得, 如:元宵節的放天燈, 而其它的活動,只會記得有活動, 不知道在那一個時段, 我想這應該是辦活動的單位想要改善的重點!

從上述的活動, 是以公單位為思考想法的活動舉辦, 而從民眾個人及家庭活動之安排呢? 從很多的研究報告指出,台灣民眾的休閒活動以看電視為主,為何看電視為主要的休閒活動呢?

如果將以上之活動,轉化成行動資訊閘(mobile information Gateway) 的概念, 並用一個門號來代替, 如104查號台一樣(參考行動找查),只要想安排家庭活動, 就可以用手機撥打一個電話, 電信系統, 就將以上所介紹的活動, 用多張的照片.文字說明及網頁連結(URL), 推送到手機, 這樣不就可以將活動訊息傳送到手機!

再將其資訊的內容擴展為讓活動之食、衣、住、行等等之多媒體訊息時, 不就是城市之觀光導覽嗎? 以下就其從使用者的操作的流程,用以下的圖示來說明:

裸婚狂想曲

你知道什麼是"裸婚“嗎? 看到這個名詞,真的會想入非非! 不過前一陣子,在電視新聞有聽過,讓人戚戚焉! 在許多網站可以找到裸婚的解釋, 以下就摘錄其中,提供給大家參考:

何謂“裸婚”?就是沒房、沒車、沒鑽戒,不辦婚禮、不拍婚紗照、不度蜜月……兩個人直接在民政局領個結婚證,完工!……..

…….元旦假期的一天,朋友收到她的短信或者網上留言:“小女今日已經完婚,特此通知!”朋友們循例恭喜了他們,可是看着這連輕飄飄都說不上的短信,沒什麼質感可言,要是跟他們不熟的,可能連新郎官長什麼樣子都不知道呢! ……..

如果是你,你會"裸婚"嗎? 在這個高房價及高失業率的時代,如果你要結婚,你會採取什麼的方式呢? 不管任何方式結婚,好事總是要讓朋友知道!文中採用短訊的方式來傳送通知裸婚之訊息,沒有質感可言!  如果你的朋友的手機收到以下的方式的喜訊時(有7張的婚妙照, 在手機會像投影片一樣, 自動播放),應該會很驚喜吧!  怎麼做到的呢? 就看我一一來解說!

要談到這個有特色的而且可以在手機播放的婚妙照,在很多的人的想像空間, 根本就不可能,如果利用電信業者提供的介面來編輯,也只能傳送單一照片; 若是用智慧型手機iphone來編輯及傳送訊息,可能就比較方便! 但是多媒體簡訊雖為3G手機預設之標準功能, 但要讓iphone上編輯之多媒體訊息(mms)相容於每一款手機且完整接收訊息, 這是技術上要面對的挑戰!如果從電腦經由網路系統傳送到多媒體發送中心(mmsc)來發送, 因為在系統都有最佳化之機制, 大多數的手機都可以接收完整之訊息,以下就利用電腦方案操作之特性, 說明如下:

1. 下載軟體安裝軟體於自己的電腦中, 按照軟體中之按鈕<加入圖片>, 把自己電腦中存有的婚妙照,挑選7張(最多10張), 然後在照片中加入這10張照片的說明文字, 可以是新人從認識到結婚簡短故事說明.如下圖:

2.照片及文字完成後, 點選<發送>按鈕, 即會出現下面的頁面, 點選<新增名單>, 如果有Excel存好的朋友的手機門號,可以用匯入的方式, 將名單匯入, 不然就要按照畫面之指示一一輸入.如下圖:

3. 按下<確定發送>後, 即軟體會把7張的照片及手機門號,傳送電信業者之系統, 系統即按著門號一一傳送到在名單手機, 同時於發送結果的頁面, 看到傳送之結果.如下圖:

我相信你看到這文章時,可能你都無法相信,你的朋友的手機可以收到你的喜訊, 你可以試試看…., 我相信這會是一個讓人驚豔的結婚喜訊!

p.s. 我從系統傳送的結果來看, 7張照片但只要3元….哈哈

行動資訊閘(Mobile information Gateway)–摩斯漢保之即時外帶餐的狂想曲

看過MOS的訂購的服務嗎? 其強調隨Call隨取的服務, 從其FB來的回應,我相信這是好的服務,但是服務上,好像有溝通及手機等待過久及講話過久的問題, 如果能解決這些小問題,相信其服務會愈來愈好!

緃觀以上之留言, 我們將分成:

1. 溝通問題—接線的服務人員非台灣人,所以不了解台灣之相關地理位置, 會有雞同鴨講的問題!

2.等待很久— 可能忙線,此為IVR系統及服務人員不足之問題

3.付費之電話抱怨—已經是訂餐用戶, 為何不採免付費電話

4.集點之問題—若是常用電話訂餐, 給忠誠度之回饋!

台灣的手機普及一直是全球之冠,根據資策會及NCC的統計報告, 台灣的3G手機市場佔有率, 已經將近了六成, 開通手機上網的用戶將近了7成(2009年年底之統計資料), 每個月以4~5%的量在成長, 以這樣成熟的市場來看,相信以手機數據服務的模式來訂MOS,可能是其解決之方案!

在前篇文章提到—行動資訊閘(Mobile information Gateway), 提出了一個可以讓用戶方便用手機取得資訊的方式,再經由每一個照片或圖案下的超連結,進一得到更多的資訊, 而目前的MOS 的訂餐專線449 2626, 改成以手機撥打電話,傳送以下之訊息到用戶的手機, 如下圖!( 畫面之圖案是為MMS示意圖,當手機接收到圖案時,會按照圖案之順序播放,播放後,可以按照手機上下左右鍵,選取圖中之URL,來選擇前往之訂購網頁)

在以上的操作模式, 因為採用了用戶點選之模式,是故沒有等待及溝通之問題, 若採用行動找查之0800模式,更解決現有消費者付費之問題,又採用手機訂餐, 是故可以從訂餐的資訊,給於忠誠客戶之回饋及集點, 此一方案,是否解決其大部分問題呢!

在麥當勞的網站也一樣提供了訂餐的服務,其運作模式,也是一樣, 請參考如以下的圖示:

當麥當勞也提供手機的折價券時,那表示這個手機訂餐服務,就在眼前了, 你等什麼呢?

最後, 最大的問題, 是為手機上網的封包費用之問題….., 這個問題,就留給提供服務的專家, 因為他們早有解決方案了..