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The First step for mobile Payment—NFC Marketing

在iPhone4s上市之前, 不斷被謠傳iPhone 4s 將含有NFC的功能, 當手機上市後, 沒有如大家所預期的將nfc功能預設在iphone的內建功能中; 這回在8月份將上市的iPhone5的謠言是否會成真呢? 就等8月份!

不管iPhone5是否含有NFC的功能, 但市場上對於NFC的功能的熱切期盼, 已經是不爭的事實, 而且許多的研究報告顯示, 手機付費的機制, 即將成為下一個重要的大事! 但是在NFC手機還沒有成為市場主流時, 如果你想在NFC的市場取得優勢, 以NFC技術做為基礎, 當成活動行銷方案, 而將活動的操控權操控在手上, 當NFC功能手機成為主流時, 就更有機會加入這個戰場!

在NFC功能的手機尚未成為主流時, 國外的公司提供了暫時解決方案, 也將是將具NFC 功能的貼紙貼於手機背殼上, 試圖結合上網或簡訊的模式, 達成NFC.銀行與手機及消費者之間的連結, 這與台灣的早期將悠遊卡加在手機背蓋的作法一樣! 如果將NFC Marketing 當成行動支付的第一步, 若是你行動行銷的行銷人員, 你會利用這種方式, 來做成行銷活動的方案嗎?

行銷Mobile App–最大化行銷工具的效益

一個成功的App,除了在App旳創意及App操作的流暢外,最大要的工作就是行銷;行銷mobile App有許多的媒體工具,大致上可以分成三個部分

  • 擁有的媒體(Owned Media)-以開發App的廠商或工程師來說,其自己擁有的媒體,不外是自己完全能控制的媒體通路,如自己的網站及在App Store的上介紹的文字及圖案!
  • 付費的媒體(Paid Media)-付費的廣告,最常使用的關鍵字,電子郵件及網路橫幅廣告及一般傳統的平面廣告.
  • 賺來的媒體(Earned Media)-網路雖然許多免費的資源,但免費之資源常是最貴的,也就是花自己的時間!從社群網站成為廣告主投注的焦點,不外是其以朋友之間的影響力作為媒體傳播的方式,除了影響到接收廣告的目標客群,間接影響接收廣告客群的朋友!除了社群的媒體之外,還是利用App裏加入社群分享的機制,讓已使用的客戶,影響其朋友.

這些行銷工具,在行銷App時,從三種媒體的特性,一般都會從自己擁有的媒體開始,接著自行在不同社群媒體著手引起話題,最後再搭配付費媒體,形成更大的影響!

如果你是行銷App的行銷人員, 你會要如何安排,才能最大化這些媒體的效益呢?

行銷你的App-你應該知道的數字

在行銷App之前, 大多數開發人員都會預估自己公司或自己開發的App可能會有下載App的量, 但大數人都是根據某些市場上用的預估數字作為參考, 再加上自己的經驗值的預估數字! 根據ComScore的調查報告顯示:

1. 將近60%的人在一個月內會下載1~2個App

2.或是為重度使用者將近12%消費者會下載超5個以上的App

3.超過 1/3的消費者在其手機安裝5個以上的App!

你如何來預估你App被下載的量及預估你的營收呢? 你有更好行銷App的方法呢?

你的NFC手機需要P2P資料傳送模式嗎?

NFC的技術是沿襲於RFID,其主要是在某一實體範圍內兩個具有NFC的裝置, 在相互的無線射頻的感應,來達成訊息或資料的傳送!RFID/NFC的其傳輸速度有106Kbit/秒、212Kbit/秒或者424Kbit/秒三種,與現有 WiFi/Bluetooth 的資料傳輸量比較,並不適合於大量資料傳送,但在被動式的NFC/RFID 是不需要電源的!

從其傳送的資料量來看,只適合於少量資訊量的傳送,從消費者端的NFC手機可以提供的功能,如:名片資料.網址.手機連線資訊的配對等等!其最大的效益也就是利用兩個NFC裝置的RF來快速逹成其資訊傳送,若以現有手機的藍芽 .wifi 等基本功能也能達成此一目的,而wifi是為智慧型手機的基本之功能;又從市場對NFC市場佔有的預估,在2015年時,含有NFC功能之智慧型手機僅有30%左右,如果一個擁有NFC功能手機的用戶,面對大多數沒有NFC功能的功能的手機時,是否會失去使用之動力呢?

你需要什麼樣NFC的手機 ﹣店家觀點

NFC手機一直是市場熱門的話題,不管是電信業者、手機製造廠、銀行、創業者、網路服務提供商都想跨入這個一市場,希望從中得到商業利益!以目前台灣將NFC做為捷運之票券(悠遊卡)及超商支付(iCash)的使用最多,從下圖的應用,從店家的觀點,需要什麼樣的NFC呢?

1.門禁(Physical Access) -以店家來看,消費者手機裹的NFC代表的是不同的ID,也就是不同的消費者(如:18歲的年齡限制),而店家需要是讀取NFC Tag的NFC Reader,將消費者之資訊讀取後,傳送到提供服務的伺服器,讓伺服器提供後續的服務。如果店家選用的是Tag,而讓手機來讀取時,消費者需要提供輸入資訊,來確認消費者之資訊

2.報到(Time&Attendance)-當店家在舉辦活動時, 當參加者到場時, 可以利用手機之報到用之編號與身份的驗證!

3.身份認證(Identification)﹣確認來到店裹的消費者之特性,如金質會員,VIP會員的身份特性,如:參與演唱會時,不同區域的進入之權力。

4.票券(Ticketing)﹣優惠券是最常被使用的票券,其而在NFC的功能,只是一個有價證券代表,在NFC是有特定之辨識用的編碼且不重複,對於被盗用或複製的情況就可以少了許多,對店家而言,這是對票券價值的辨識的方式。

5.會員卡(Loyalty&Memberships)﹣會員卡的應用,是店家用來做為忠誠度服務的一種方案,其重點也是對消費者之認證,確認持卡人擁有的權利及義務,對於店家而言,其也是身份辦認的方法之一。

6.塑膠貨幣(Cashless Payment)﹣當NFC 可以做為貨幣使用時,對於店家而言,其是為對NFC的帳戶的辨識,以確認其具有貨幣的價值,消費者與店家可以根據NFC帳號內的價值做等值產品或服務的交換!

7.交通(Transit)﹣此一如同在台灣發行之eTag的高速公司收取過路費一樣,利用NFC Tag中的獨一無的內碼特性,其與車碼結合,達到快速收費及辨識的效果,若店家是為政府之交通單位時,這是一種方便且快速收費的方式。

根據以上的分析,NFC在店家的觀點,不外是身份與價值的辨識,若是從行銷的促銷資訊(廣告訊息)傳送及促銷活動應用可視為附加的價值,雖然NFC具有Peer to Peer、Card Emulation及Read/Write 等三種的使用模式,在店家的應用只要有Card emulation就足以達成其需求,你的看法呢?