Category Archives: 狂想曲

創意的行動行銷手法

行動資訊閘(Mobile Information Gateway)–租屋網的狂想曲

動腦雜誌的報導:

根據調查有近一半想要租屋的人,會先上網搜尋資料……………..波仕特線上市調網近日根據租屋客,做了相關的網路民調發現,有41.49%的受訪者利用「租屋網」尋找資訊。租屋網站可依房客所希望的地點與需求做即時搜尋,內建的電子地圖和屋內陳設照片也讓消費者不須出門趴趴走,就可獲得詳細的租屋資訊。

………。(引用動腦雜誌之-【調查報告】租屋網魔力有多大?)

在房客尋找租屋資訊管道中,上租屋網及路邊廣告欄佔了66%左右,難怪最近的租屋網的會投入大筆廣告預算,企圖讓房東在他們的網站登廣告,並讓網友更容易在網站上,找到想要的房子!

我們從房客的找房子的流程來看,其中看屋之前的房屋資訊從網頁轉到房客的手上, 最為複雜, 以目前的方式, 似乎是傳送簡訊最為方便, 但是文字簡訊只有70個中文字, 如何滿足房客找多個物件的需求呢?

從前一篇之行動資訊閘(MIG)的概念,我們可以將多個租房資訊,由房客選取, 再傳送到用戶的手機裏, 如此房客就可以一次收到多個可以洽談的物件, 待看屋及與房東洽談後, 最後確認簽約!

行動城市觀光狂想曲-行動行銷觀點

台灣的各縣市政府在不同的時間,都會有其年度的活動,以利用此活動來帶動其區域之商業活動, 有的活動由來已久, 而活動特性會與當地的特產量產時有相關, 所以生活在台灣的民眾,很容易在在特定日子就可以想到其活動, 如在元宵節時,在平溪會有放天燈的活動, 在特定期間內也會有特定活動, 如: 屏東東港的鮪魚季活動!

如:北縣土城的桐花節之活動:

如:宜蘭的綠色博覽會活動:

從各縣市政府投入的廣告資源會一定的量, 但目前大多數人對特定日子之活動,比較容易記得, 如:元宵節的放天燈, 而其它的活動,只會記得有活動, 不知道在那一個時段, 我想這應該是辦活動的單位想要改善的重點!

從上述的活動, 是以公單位為思考想法的活動舉辦, 而從民眾個人及家庭活動之安排呢? 從很多的研究報告指出,台灣民眾的休閒活動以看電視為主,為何看電視為主要的休閒活動呢?

如果將以上之活動,轉化成行動資訊閘(mobile information Gateway) 的概念, 並用一個門號來代替, 如104查號台一樣(參考行動找查),只要想安排家庭活動, 就可以用手機撥打一個電話, 電信系統, 就將以上所介紹的活動, 用多張的照片.文字說明及網頁連結(URL), 推送到手機, 這樣不就可以將活動訊息傳送到手機!

再將其資訊的內容擴展為讓活動之食、衣、住、行等等之多媒體訊息時, 不就是城市之觀光導覽嗎? 以下就其從使用者的操作的流程,用以下的圖示來說明:

行動資訊閘(Mobile information Gateway)–摩斯漢保之即時外帶餐的狂想曲

看過MOS的訂購的服務嗎? 其強調隨Call隨取的服務, 從其FB來的回應,我相信這是好的服務,但是服務上,好像有溝通及手機等待過久及講話過久的問題, 如果能解決這些小問題,相信其服務會愈來愈好!

緃觀以上之留言, 我們將分成:

1. 溝通問題—接線的服務人員非台灣人,所以不了解台灣之相關地理位置, 會有雞同鴨講的問題!

2.等待很久— 可能忙線,此為IVR系統及服務人員不足之問題

3.付費之電話抱怨—已經是訂餐用戶, 為何不採免付費電話

4.集點之問題—若是常用電話訂餐, 給忠誠度之回饋!

台灣的手機普及一直是全球之冠,根據資策會及NCC的統計報告, 台灣的3G手機市場佔有率, 已經將近了六成, 開通手機上網的用戶將近了7成(2009年年底之統計資料), 每個月以4~5%的量在成長, 以這樣成熟的市場來看,相信以手機數據服務的模式來訂MOS,可能是其解決之方案!

在前篇文章提到—行動資訊閘(Mobile information Gateway), 提出了一個可以讓用戶方便用手機取得資訊的方式,再經由每一個照片或圖案下的超連結,進一得到更多的資訊, 而目前的MOS 的訂餐專線449 2626, 改成以手機撥打電話,傳送以下之訊息到用戶的手機, 如下圖!( 畫面之圖案是為MMS示意圖,當手機接收到圖案時,會按照圖案之順序播放,播放後,可以按照手機上下左右鍵,選取圖中之URL,來選擇前往之訂購網頁)

在以上的操作模式, 因為採用了用戶點選之模式,是故沒有等待及溝通之問題, 若採用行動找查之0800模式,更解決現有消費者付費之問題,又採用手機訂餐, 是故可以從訂餐的資訊,給於忠誠客戶之回饋及集點, 此一方案,是否解決其大部分問題呢!

在麥當勞的網站也一樣提供了訂餐的服務,其運作模式,也是一樣, 請參考如以下的圖示:

當麥當勞也提供手機的折價券時,那表示這個手機訂餐服務,就在眼前了, 你等什麼呢?

最後, 最大的問題, 是為手機上網的封包費用之問題….., 這個問題,就留給提供服務的專家, 因為他們早有解決方案了..

刷卡折扣的狂想曲—行動行銷觀點

你在捷運的車廂廣告一定看這個廣告,如果辦了一張富邦銀行的信用卡, 就有650家餐廳買一用一的好康, 你會申請富邦的信用卡嗎?

我個人看到這個廣告確實有誘因, 因為別的信用卡不可以, 就只有這張信用卡! 但是650家的店家在那裏呢?

去刷卡的情況, 不外是剛好有請客, 或者家庭聚餐, 或者是男女朋友的約會, 如果吃好吃的東西又有折扣, 要是我一定會選擇這樣的方案, 可是餐廳在那裏呢?

現在, 大多數人到了某一個地點, 又不知有什麼好吃的餐廳時, 最常用的方法就是拿起手機打電話問朋友,有時還會請求上網幫忙找一下! 你用過這樣的方法嗎?如果

“找餐廳的需求" + “富邦銀行的信用卡" = “信用卡的消費"

那:

1.富邦銀行的信用卡, 是否有更多的人來申辦呢?

2.餐廳的營收是否增加呢?

3.  銀行的消費的手續費是否會增加呢?

4.是否更多店家參與這樣的方案呢?

我相信這應該是富邦銀行信用卡部門提出這個促銷方案, 想達到的目標, 可是:

“信用卡的持有人容易找到這650家餐廳嗎 ????…  “

如果找餐廳的需求與手機的LCS(LoCation Service, LCS及LBS有些不同, 而LBS是為Location Based Service , 容日後介紹) 結合呢? 這樣方案,不就可以解決以上問題了!  但我想要問的是,今天就可以讓所有人使用,還是明年或是未來呢?

LCS的功能是3G規範下的預設標準功能,也就是大多3G手機不需要GPS晶片,都含有這樣的功能,只是有沒有拿來應用而已! 根據NCC的統計數字, 台灣在2009年年底的3G普及將近6成,如果以這樣的數字, 這應該是個成熟的市場, 而且大部分人都可以使用,但請問大家有看到這個服務嗎?

如果這樣的富邦銀行的信用卡與行動找查適地生活的結合時,當富邦銀行信用卡使用者, 拿起手機撥打行動找查的電話,可以接收到<消費者發話點>附近方圓200公呎內參與富邦銀行的活動之餐廳時, 不就解決了找不到這650家餐廳的資訊,因為資訊在富邦銀行的伺服器裏, 隨時可以更動, 是故消費者拿到的資訊, 一定是最符合消費者的需求!

相同的想法, 放到提款時, 跨行領款需要手續費, 若是採用同樣的方法時, 不是幫消費者省下一些錢, 消費者對提供這些服務的銀行, 給予更多的支持嗎?

林宥嘉新專輯媒體鮮聽會之狂想曲—行動行銷觀點

記者會

記者會及新聞稿的目的不外是希望電子媒體、雜誌或平面媒體,媒體收到這些新聞之後, 可以刊登於媒體之上,開記者會或發新聞稿的單位希望給予報導的版面愈大愈好,但是媒體就是靠版面在生存,什麼新聞吸引人 , 版面就會大! 不具吸睛的能力, 那就得…….靠銀子, 不然就要靠創意了!

你看上面的自由時報的影視藝文版的報導, 相信阿基師及林宥嘉是知名度很高的人物, 辦"媒體鮮聽會"的單位, 不外是希望媒體有更多的露出及曝光, 在電子媒體及網路媒體曝光的方式, 應該是主辦單位早已清楚,如何結合平面新聞報導,創造更大的話題,應該是大家想知道的吧!"從動腦雜誌–名人專欄”媒體關注手機內容”談起—-行動行銷觀點" 談到, 把手機當成媒體之互動工具, 就不加可以增加平面媒體的互動性嗎?

如何增加平面媒體的互動性呢!

如何增加平媒體的互動性呢? 手機是很好的互動工具, 而且在任何時間都可以啓動其互動性,而且不需要任何等待的時間! 在“回函抽獎狂想曲"文章中提到"行動找查"的概念, 若是把林宥嘉當天的鮮聽會的內容, 製成30秒的MV, 與行動找查之0800 200 009 *之免付費電話號碼結合, 並把此一電話號碼放在新聞稿的文字中(最好要有簡單操作說明), 當讀者讀到此一新聞時, 是否會被啓動撥打0800200 009免付費電話的想法呢? 讀者的手機會收到什麼嗎? 你要體驗一下嗎,

請用手機撥打 0800 555 845

你將會體驗一下不同現在的媒體!

*0800 200 009 是為個人虛構之免付費電話