Category Archives: 行動廣告狂想曲

行動資訊閘(Mobile Information Gateway)–租屋網的狂想曲

動腦雜誌的報導:

根據調查有近一半想要租屋的人,會先上網搜尋資料……………..波仕特線上市調網近日根據租屋客,做了相關的網路民調發現,有41.49%的受訪者利用「租屋網」尋找資訊。租屋網站可依房客所希望的地點與需求做即時搜尋,內建的電子地圖和屋內陳設照片也讓消費者不須出門趴趴走,就可獲得詳細的租屋資訊。

………。(引用動腦雜誌之-【調查報告】租屋網魔力有多大?)

在房客尋找租屋資訊管道中,上租屋網及路邊廣告欄佔了66%左右,難怪最近的租屋網的會投入大筆廣告預算,企圖讓房東在他們的網站登廣告,並讓網友更容易在網站上,找到想要的房子!

我們從房客的找房子的流程來看,其中看屋之前的房屋資訊從網頁轉到房客的手上, 最為複雜, 以目前的方式, 似乎是傳送簡訊最為方便, 但是文字簡訊只有70個中文字, 如何滿足房客找多個物件的需求呢?

從前一篇之行動資訊閘(MIG)的概念,我們可以將多個租房資訊,由房客選取, 再傳送到用戶的手機裏, 如此房客就可以一次收到多個可以洽談的物件, 待看屋及與房東洽談後, 最後確認簽約!

裸婚狂想曲

你知道什麼是"裸婚“嗎? 看到這個名詞,真的會想入非非! 不過前一陣子,在電視新聞有聽過,讓人戚戚焉! 在許多網站可以找到裸婚的解釋, 以下就摘錄其中,提供給大家參考:

何謂“裸婚”?就是沒房、沒車、沒鑽戒,不辦婚禮、不拍婚紗照、不度蜜月……兩個人直接在民政局領個結婚證,完工!……..

…….元旦假期的一天,朋友收到她的短信或者網上留言:“小女今日已經完婚,特此通知!”朋友們循例恭喜了他們,可是看着這連輕飄飄都說不上的短信,沒什麼質感可言,要是跟他們不熟的,可能連新郎官長什麼樣子都不知道呢! ……..

如果是你,你會"裸婚"嗎? 在這個高房價及高失業率的時代,如果你要結婚,你會採取什麼的方式呢? 不管任何方式結婚,好事總是要讓朋友知道!文中採用短訊的方式來傳送通知裸婚之訊息,沒有質感可言!  如果你的朋友的手機收到以下的方式的喜訊時(有7張的婚妙照, 在手機會像投影片一樣, 自動播放),應該會很驚喜吧!  怎麼做到的呢? 就看我一一來解說!

要談到這個有特色的而且可以在手機播放的婚妙照,在很多的人的想像空間, 根本就不可能,如果利用電信業者提供的介面來編輯,也只能傳送單一照片; 若是用智慧型手機iphone來編輯及傳送訊息,可能就比較方便! 但是多媒體簡訊雖為3G手機預設之標準功能, 但要讓iphone上編輯之多媒體訊息(mms)相容於每一款手機且完整接收訊息, 這是技術上要面對的挑戰!如果從電腦經由網路系統傳送到多媒體發送中心(mmsc)來發送, 因為在系統都有最佳化之機制, 大多數的手機都可以接收完整之訊息,以下就利用電腦方案操作之特性, 說明如下:

1. 下載軟體安裝軟體於自己的電腦中, 按照軟體中之按鈕<加入圖片>, 把自己電腦中存有的婚妙照,挑選7張(最多10張), 然後在照片中加入這10張照片的說明文字, 可以是新人從認識到結婚簡短故事說明.如下圖:

2.照片及文字完成後, 點選<發送>按鈕, 即會出現下面的頁面, 點選<新增名單>, 如果有Excel存好的朋友的手機門號,可以用匯入的方式, 將名單匯入, 不然就要按照畫面之指示一一輸入.如下圖:

3. 按下<確定發送>後, 即軟體會把7張的照片及手機門號,傳送電信業者之系統, 系統即按著門號一一傳送到在名單手機, 同時於發送結果的頁面, 看到傳送之結果.如下圖:

我相信你看到這文章時,可能你都無法相信,你的朋友的手機可以收到你的喜訊, 你可以試試看…., 我相信這會是一個讓人驚豔的結婚喜訊!

p.s. 我從系統傳送的結果來看, 7張照片但只要3元….哈哈

行動資訊閘(Mobile information Gateway)–摩斯漢保之即時外帶餐的狂想曲

看過MOS的訂購的服務嗎? 其強調隨Call隨取的服務, 從其FB來的回應,我相信這是好的服務,但是服務上,好像有溝通及手機等待過久及講話過久的問題, 如果能解決這些小問題,相信其服務會愈來愈好!

緃觀以上之留言, 我們將分成:

1. 溝通問題—接線的服務人員非台灣人,所以不了解台灣之相關地理位置, 會有雞同鴨講的問題!

2.等待很久— 可能忙線,此為IVR系統及服務人員不足之問題

3.付費之電話抱怨—已經是訂餐用戶, 為何不採免付費電話

4.集點之問題—若是常用電話訂餐, 給忠誠度之回饋!

台灣的手機普及一直是全球之冠,根據資策會及NCC的統計報告, 台灣的3G手機市場佔有率, 已經將近了六成, 開通手機上網的用戶將近了7成(2009年年底之統計資料), 每個月以4~5%的量在成長, 以這樣成熟的市場來看,相信以手機數據服務的模式來訂MOS,可能是其解決之方案!

在前篇文章提到—行動資訊閘(Mobile information Gateway), 提出了一個可以讓用戶方便用手機取得資訊的方式,再經由每一個照片或圖案下的超連結,進一得到更多的資訊, 而目前的MOS 的訂餐專線449 2626, 改成以手機撥打電話,傳送以下之訊息到用戶的手機, 如下圖!( 畫面之圖案是為MMS示意圖,當手機接收到圖案時,會按照圖案之順序播放,播放後,可以按照手機上下左右鍵,選取圖中之URL,來選擇前往之訂購網頁)

在以上的操作模式, 因為採用了用戶點選之模式,是故沒有等待及溝通之問題, 若採用行動找查之0800模式,更解決現有消費者付費之問題,又採用手機訂餐, 是故可以從訂餐的資訊,給於忠誠客戶之回饋及集點, 此一方案,是否解決其大部分問題呢!

在麥當勞的網站也一樣提供了訂餐的服務,其運作模式,也是一樣, 請參考如以下的圖示:

當麥當勞也提供手機的折價券時,那表示這個手機訂餐服務,就在眼前了, 你等什麼呢?

最後, 最大的問題, 是為手機上網的封包費用之問題….., 這個問題,就留給提供服務的專家, 因為他們早有解決方案了..

新鮮送到家-開心農場的行動行銷狂想曲

台灣的水果繁多任何季節都有新鮮水果上市,大多數人是到超市或專業的水果行去購買;近年來, 更有經由網路銷售做到產地直送的銷售模式,讓經營農場的農民直接銷售給消費者,減少中間商的剝削,使得農民的獲利大大成長,也讓消費者可以用更好的價格,取得更新鮮的水果!

及時制度(Just in Time)的生產制度, 我想很多人都知道這種的生產制度,它是為了"減少無謂的物料及貨物的倉庫成本及空置時間,目標是改善資本成本及收入回報率"而產生,對於工廠來說,可以讓生產成本下降,也可以加速回收,提升經營的效率! 在水果的種植,可能無法採用JIT之制度, 但是水果的採收及送到消費者手上,若是可以做到JIT時,或許可以減少水果庫存而腐敗的問題,這樣也可以提升經營的績效! 如果可以的話, 要如何做呢?

目前, 台灣的物流系統,已經可以達到24小時貨送到府的服務, 而且可以代收貨款! 如果現有的果農可以在消費者訂購後,當天在凌晨農場採收, 並經由物流系統, 把水果送到消費者手上, 同時把款項收回,交付給農場;在這樣運作模式,現在大多採用以email的作為聯絡的方式,而email最大的挑戰是:

  1. 消費者若沒有開信,就不知有訂購訊息,或者
  2. 消費者的電子郵件信箱滿了,或當成垃圾信件,或者
  3. 電子信件大多,無暇閱讀

以致消費者無法得到適當之訊息!以目前現行的通訊技術來看, 除了電子郵件的通訊溝通外, 還有線上MSN或Facebook來做溝通,如果沒有即時看到或隨時在線上,還是無法在適當之時機,取得聯絡,而達到銷售目標! 除了以上成本幾乎為零的溝通模式外,另外就是手機簡訊, 這是最為即時,但有相當成本之支出,不過其即性,可以改善採收及運送的問題,更可以達到JIT。

用簡訊之外, 是否可以讓消費者,看到後,馬上訂購嗎? 如果有一個工具,來解決這個問題, 你會試試嗎?你曾吃過早上採收,晚上送到家的新鮮水果嗎?如果你是開心農場的老闆, 你會想把這個機會實踐嗎?

P.S

1.以上圖像僅作為示範,圖中之電話號碼、金額、人名全為杜撰!

圖中圖像的農夫來自www.nipic.com/show/1/14/f02762fadfee6976.html

葡萄包裝: http://malukooo.pixnet.net/blog/post/1367938

葡萄1 http://old.jfdaily.com/…/userobject1ai1964065.html

葡萄2 http://www.foodqs.cn/memberpicture/cenyunfeng2006623131311.jpg

刷卡折扣的狂想曲—行動行銷觀點

你在捷運的車廂廣告一定看這個廣告,如果辦了一張富邦銀行的信用卡, 就有650家餐廳買一用一的好康, 你會申請富邦的信用卡嗎?

我個人看到這個廣告確實有誘因, 因為別的信用卡不可以, 就只有這張信用卡! 但是650家的店家在那裏呢?

去刷卡的情況, 不外是剛好有請客, 或者家庭聚餐, 或者是男女朋友的約會, 如果吃好吃的東西又有折扣, 要是我一定會選擇這樣的方案, 可是餐廳在那裏呢?

現在, 大多數人到了某一個地點, 又不知有什麼好吃的餐廳時, 最常用的方法就是拿起手機打電話問朋友,有時還會請求上網幫忙找一下! 你用過這樣的方法嗎?如果

“找餐廳的需求" + “富邦銀行的信用卡" = “信用卡的消費"

那:

1.富邦銀行的信用卡, 是否有更多的人來申辦呢?

2.餐廳的營收是否增加呢?

3.  銀行的消費的手續費是否會增加呢?

4.是否更多店家參與這樣的方案呢?

我相信這應該是富邦銀行信用卡部門提出這個促銷方案, 想達到的目標, 可是:

“信用卡的持有人容易找到這650家餐廳嗎 ????…  “

如果找餐廳的需求與手機的LCS(LoCation Service, LCS及LBS有些不同, 而LBS是為Location Based Service , 容日後介紹) 結合呢? 這樣方案,不就可以解決以上問題了!  但我想要問的是,今天就可以讓所有人使用,還是明年或是未來呢?

LCS的功能是3G規範下的預設標準功能,也就是大多3G手機不需要GPS晶片,都含有這樣的功能,只是有沒有拿來應用而已! 根據NCC的統計數字, 台灣在2009年年底的3G普及將近6成,如果以這樣的數字, 這應該是個成熟的市場, 而且大部分人都可以使用,但請問大家有看到這個服務嗎?

如果這樣的富邦銀行的信用卡與行動找查適地生活的結合時,當富邦銀行信用卡使用者, 拿起手機撥打行動找查的電話,可以接收到<消費者發話點>附近方圓200公呎內參與富邦銀行的活動之餐廳時, 不就解決了找不到這650家餐廳的資訊,因為資訊在富邦銀行的伺服器裏, 隨時可以更動, 是故消費者拿到的資訊, 一定是最符合消費者的需求!

相同的想法, 放到提款時, 跨行領款需要手續費, 若是採用同樣的方法時, 不是幫消費者省下一些錢, 消費者對提供這些服務的銀行, 給予更多的支持嗎?