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行動資訊閘(Mobile Information Gateway)–租屋網的狂想曲

動腦雜誌的報導:

根據調查有近一半想要租屋的人,會先上網搜尋資料……………..波仕特線上市調網近日根據租屋客,做了相關的網路民調發現,有41.49%的受訪者利用「租屋網」尋找資訊。租屋網站可依房客所希望的地點與需求做即時搜尋,內建的電子地圖和屋內陳設照片也讓消費者不須出門趴趴走,就可獲得詳細的租屋資訊。

………。(引用動腦雜誌之-【調查報告】租屋網魔力有多大?)

在房客尋找租屋資訊管道中,上租屋網及路邊廣告欄佔了66%左右,難怪最近的租屋網的會投入大筆廣告預算,企圖讓房東在他們的網站登廣告,並讓網友更容易在網站上,找到想要的房子!

我們從房客的找房子的流程來看,其中看屋之前的房屋資訊從網頁轉到房客的手上, 最為複雜, 以目前的方式, 似乎是傳送簡訊最為方便, 但是文字簡訊只有70個中文字, 如何滿足房客找多個物件的需求呢?

從前一篇之行動資訊閘(MIG)的概念,我們可以將多個租房資訊,由房客選取, 再傳送到用戶的手機裏, 如此房客就可以一次收到多個可以洽談的物件, 待看屋及與房東洽談後, 最後確認簽約!

讓手機上網變成容易的事

你想像的手機上網是如何完成的呢?

1.用手機的九宮格的數字按鈕,按照鍵盤的英數字來輸入網址或用智慧型手機的觸控及手寫輸入網址

2.用手機的已經預先建置的功能鍵, 選取功能後,連線上網

3.利用電信業推送的wap push的文字隱性連結, 點選文字上網

4.利用電信業者的文字簡訊的連結, 點選網址上網

5. 利用手機撥號後,系統主動推送上網到手機

1、2及5項是用戶主動想要上網, 而3及4為手機使用被動收到訊息再上網!什麼方式,才是手機上網最好的方式呢 ? 你的看法呢?

尼爾森(nielsen)行動上網的數據的正確嗎?

在文章中"….根據2009年尼爾森媒體大調查的研究指出,使用手機上網的比例僅占上網人口的5.4%….." 這個說法,個人不認同!

我先提出一個問題,什麼是手機上網的要件?

是"手機輸入URL"、"點選電信業者提供的手機上網服務"、還是用"智慧型手機上網…..

容我再提出一個問題: 接收MMS算不算是手機上網呢? 用更白話的來問:你曾接收過含圖片或鈴聲的簡訊嗎?

我從數據來回答以上的問題:

2008年底台灣的3G手機的市場佔有率將近44%, 其中多媒體簡訊(MMS)是為3G手機標準功能,而3G手機MMS設定,大多是自動偵測,也就是不需要技術專家也能完成,這樣概念,與早期電腦數據機到ADSL上網設定一樣,只要一般民眾一指就可搞定,到現在,更有網頁介紹如何設定讓手機不要上網!

如果是用問卷調查方式來問消費者–“你是否曾經用手機上網來上網?" 而抽樣的受訪者曾用手機接收過多媒體訊息,但未主動使用手機上網功能,(如用手機輸入網址),請問這個受訪者會回答"是"或"否"呢? 因為手機接收MMS訊息,對於手機而言,它是被動行為,不管消費是否知道"手機上網"這個專有名詞,只要手機完成接收多媒體簡訊(MMS),手機就已經上網了,只是多媒體簡訊(MMS)的接收者不用付手機上網的費用,不知其手機早已上網!(消費者的刻板印象是手機上網要收費,而且很貴)

從技術來看,手機的上網無關於消費者是否想要或了解,只要手機具備這個功能且被開啓,就已具有手機上網能力,只要完成接收,這樣的行為,就是手機上網!

如果從尼爾森的研究報告來看,我不知道他是如何定義手機上網的概念或如何做出這分研究報告, 全球知名的公司—尼爾森,在沒有了解技術持性前,就提出了這樣數據研究報告,還有可能已向廣告主或媒採公司收取研究報告的費用,我不知道尼爾森是否應該對廣告主或媒體公司需不需要做一說明!

從動腦雜誌–名人專欄"媒體關注手機內容"談起—-行動行銷觀點

用手機來看新聞是為最洽當的工具 —-試想你從家裏到公司在搭捷運的途中, 經由手機的RSS功能將當天你所關注之新聞, 經由關鍵字的方法, 呈現在手機的書面上, 可以從標題及簡短的文字了解到今日新聞, 若是了解新聞的內容, 只要點選, 就可以完整了解, 有時還可以從相關連結, 了解到來龍去脈! 這樣不是就不再需要平面媒體了嗎?當你看到這樣的行為模式及情境, 平面媒體不就完了嗎? 但是你從平常生活中, 捷運車上, 大多數的捷運族, 還是手中一份的捷運報! 是手機的時機及環境未到, 或是使用者還是喜愛看報紙呢?當平面媒體在關注手機內容時, 個人以為:

1)在網海茫茫的網路上, 可以經由關鍵字的方法, 找到你想要的內容, 更有電腦網路互動介面, 讓消費者輕易到找到適當的新聞! 但在手機的操作, 相當的不方便, 更不說是有足夠大的螢幕來呈現資訊! 所以, 手機不應該是取代平面媒體的載具, 而是平面媒體資訊延伸工具! 所以, 手機提供的是Find , 也不是Serach!

2)電腦是個功能強大的工具, 搭上網路之後, 更是無所不能, 它的互動性, 改變媒體的許多行為,但是離開了家之後, 這樣的特性,就不存在了, 或許, 你會提到手機可以取代此一功能, 但是你有想過, 你為何出門不在家或者在辦公室呢, 你會長時間使用手機來工作或互動找資料嗎? 所以, 手機還是工作的輔助工具, 提供了快速及方便的呈現及溝通的功能!

3)使用手機的原因,就是當下無法使用電腦, 而又想找到更多的資訊; 就如你在戶外 看到其它的媒體的資訊, 而想找到與其相關的資訊, 手機就提供最好的方法! 從這樣的操作方式來看, 手機不就是其它媒體(除了電腦之外)之互動輔助工具!

行動許可式行銷的魅力—從"行動廣告的救星—主動處理廣告的解決方案"的文章談起

行動廣告一直是被看好的產業,但是到現在為止, 市場上都沒有很大的進展, 或許在 行動廣告的救星—主動處理廣告的解決方案的文章道出行動廣告還未成熟的關鍵原因:

  1. 隱私權
  2. 主導權
  3. 客製化
  4. 回饋

以目前大家所認知的行動廣告, 如文章所言, 即採用文字簡訊及推播式的傳送模式, 而推播行動廣告的行動電話名單,不是經由電信業者的購得, 就是從合作廠商的既有的名單取得! 市場因為手機普及率愈高, 推播的行動廣告模式的變成廣告主及廣告代理商刻板印象,也變成大多數廣告理商或廣告主構思一個行動廣告創意時的重要因素,其實在作構思廣告時,就算有很多的回饋計劃及客製化的內容,整個行動廣告方式就侵犯了消費者的隱私權及 主導權!

從以上論點來看, 我們不禁要問廣告主或廣告代理商, 採用行動廣告的目的是什麼? 我們相信大多數的廣告主或廣告代理商都想讓一個廣告可以用不同媒體曝光, 達到最大的效益! 如果最大的廣告效益是廣告主想要的結果, 那麼行動媒體就不應該是從廣告中的一個媒體抽離, 單獨思考行動廣告如何來操作; 當這個手機媒體與其它的媒體的結合時, 從媒體的結合的排列組合來看時, 推播式的行動廣告,應該不會是主要的方法!(  行動廣告的運作模式,可以參考從動腦雜誌的”調查報告–明年台灣廣告主最想把行銷預算投注在哪裡?”看行動廣告(1)(2)(3))

談到這到, 廣告主及廣告代理商又要問—這些會使用這樣的目標族群的消費者之輪廓( Profile )為何? 有多少人可以接收手機之訊息? 手機是個人的溝通工具, 台灣的手機的普及超過100%, 3G手機的市場佔用率超過50%及曾用手機上網的將近7成(NCC 2009/3月份的統計及資策會的報告), 這些在2009年第一季的統計數字, 相對於每一個廣告主的目標客群來說, 不就是其所要客群的7成或5成嗎? (不同年齡層的手機持有及手機使用習慣會有其小的差異, 以統計角度來看, 應該是可以接受的範圍, 若是從ROI的角度來看,似乎是最好的選擇; 另外, 3G手機的上網功能在手機出廠的預設值為開啓的, 所以, 没有使用過手機上網, 不代表手機無法上網)

從3G手機市場佔有率及國家發給電信業者之2G手機執照即將到期角度來思考時,  大家應該可以期待, 2009年將行動廣告會是行動廣告成熟的重要一年!並不是 行動廣告的救星—主動處理廣告的解決方案文中提到的"行動廣告仍在初期發展階段,有成長潛力,但還未成熟。" 其重要是如何操作行動廣告讓消費者接受,會是一個重要的關鍵因素!

我想許可式行銷是行銷人員或品牌公司的最愛, 因為那是消費者主動索取, 而不是廣告主主動推播的廣告! 筆者在動腦雜誌的”調查報告–明年台灣廣告主最想把行銷預算投注在哪裡?”看行動廣告(1)(2)(3) 提到消費者主動取得訊息的方式有:

  1. 使用手機輸入URL上網
  2. 使用QR CODE的技術讓手機上網
  3. 使用網站輸入機號碼,將訊息傳到手機,讓手機上網
  4. 使用雙向簡訊方式, 取得手機上網
  5. 使用手機撥號到IVR系統模式, 取得手機上網
  6. 使用廠商提供內建軟體或用戶下載特定軟體, 取得廣告資訊(在文中沒有介紹)

以上方法都是屬於許可式的方法, 讓消費者主動取得更多的資訊, 其中(5)使用手機撥號模式取得手機上網資訊, 最為方便!廣告效益最大化是為每一個廣告追求的目標, 若是(5)的方式與其它媒體, 如電視. 平面媒體及戶外媒體結合時, 是否會創造更大的廣告效益呢?這是比較不一樣的行動廣告概念, 我用以下台北2009電玩展的海報來介紹其應用:

在海報右下角有一個0800 729 898 的手機免付費電話的露出, 當消費者在外面的有張貼此一海報的地點, 看到後即可以撥打此一免付費電話, 即下載一個手機的Game! 其中:

  1. 用戶主動撥打0800的免付費電話(你現在就可以體驗—- 此為廠商提供之常設之免付費電話—0800 555 885) 解決推播隱私及消費者主導的問題
  2. 免費的下載過程及免費取得的手機Game誘因, 解決了回饋的問題
  3. 自動提供符合該手機可以使用的Game, 解決了客制化的問題

你是廣告主及廣告代理商或者一般的讀者, 你看到許可式行動廣告的魅力了嗎?若是想了解以上的運作模式, 可以參考行動資訊閘(Mobile Information Gateway)

TGS2009