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為什麼要做行動廣告?

為什麼要做行動廣告呢?我們可以根據微軟調查報告顯示, 在網路媒體及電視媒體之外, 行動媒體也變成為消費者偏愛的媒體之一。

你的公司為什麼需要行動網站?–(1)

你的公司為什麼需要一個行動網站? 看看別人怎麼說:

看了之後, 如果你是行動網站的開發者, 你會怎麼做? 如果你是APP的開發者, 你又會怎麼做? 如果你是老闆,你會怎麼做? 我想不同的問題, 在不同人的眼中,一定有不同的解讀!

我在這簡報內容中看到了要行銷推廣是不容易的! 有一個很大的平台,可以放你的APP, 也表示要找到它並不容易, 其像網路一樣, 最後必須靠關鍵字或者入口之廣告, 而這個廣告是不是又回到這些入口的手上呢?

從免費的手機影音賀卡看長榮的下一步-行動行銷觀點

最近在長榮的官網上看到以下與手機相關之服務(1)手機祝賀簡訊 (2)行動網 (3)班機到離簡訊服務,不難聯想到,長榮開始教育消費者熟悉使用手機, 在未來採用手機來完成與票務相關的業務!

一般想做手機上的服務, 大多的業務以選擇mobile APP開始, 如房屋仲介業者、銀行業者…., 為什麼呢? 這是整體的策略嗎?還是有其它的想法呢?

到過機場的人,不知是否注意到, 從中央進口往報到櫃台看過去, 會看到長榮設置的空間, 裏面有好幾台的kiosk( 無人的Check-in的櫃台), 為什麼要設置這様的設備在機場裏呢?從網站的簡訊到離時間通知, 行動網到多媒體問候簡訊的傳送, 從我個人觀點來看, 其策略就是讓消費者自行從網路上從訂購機票到登機所有過程都由消費者自行來操作, 而降低成本! 更重要的是把用戶從網站推向手機! 當用戶可以利用手機與長榮溝通時, 相信航空公司又會有另一波的商業模式改變!

目前, 從長榮網站上的資訊看來, 它採取了一個利用常用的手機功能(簡訊, 行動上網)從服務及關心客戶的角度下手, 讓消不費者不知覺的使用過程中, 導入了手機溝通模式, 我想這是一個長期的策略, 而不是短期的行銷手法而己.

為什麼要把用戶從網站推向手機呢? 相信, 這是一個值得令人深思的問題, 以行動行銷的觀點, 可以做以下的說明:

1. 方便:

在2005年六月份左右, 一個任職於Cybird的朋友, 從日本到我們公司來看我, 談到日本新幹線的電車訂票與手機結合, 他說這個手機訂票系統最方便的功能是更改車票的時間!如果你在開會中, 明知已經無法趕上某一班的電車, 你可以會議中就可以改變行程, 而且拿到更改時間後的票!若以台灣對日本及中國的已成一日生活圈, 面對一個快速變化競爭社會, 更改時程一定是常有之事, 用手機做為其更動時程的工具, 必然是其趨勢!

2.縮短銷售的過程:

商品從工廠製造交到用戶手裏距離會愈來愈短, 以目前量販量及通路的出現, 以前看到的中間代理人制度從不的產品一直被瓦解, 現有的旅行社不也就是機票銷售之中間代理人, 如果將這些中間代理人經由手機及網路的運作下而取代, 而又把的利潤回饋於消費者, 達到縮短銷售過程, 減少對特定廠商的依靠, 進而降低成本的下降! 當長榮面對的低價機票的競爭時,因為這樣的開始, 讓長榮有更大的機會!

3. 直接接觸客戶:

與客戶的溝通一直是提供服務者最想做的事, 但以往受限於人力及對科技的不了解, 但經由網路使用的成熟,利用網路成為必須及必然之路, 更可以直接面對客戶, 得到最直接之回饋, 而不是經由中間代理人有條件下整理後之資訊回饋, 造成錯誤之決策!

4. 創造另一個機會:

網路市場, 己然成 形, 而電腦的網路世界已有霸主,因為過去大家對網路的不確定性, 大多企業在網路風潮來時, 沒有跟到, 而喪失在網路上競逐的機會! 另外一個重要的是, 網路應用至今, 它提供了一個比較及找尋(Search)的功能, 讓消費者從中找到到對個人最佳方案!因為有網路提供了許多選擇, 而讓忠誠度及品牌變成選項之一! 更重要的是所有競爭者都在裏面, 所有消費者可能是你的客戶, 也是別人的客戶! 如果將消費者推向手機時, 就像把消費者圈地圈養, 而且在利用手機的消費者, 不是找資料, 而是使用資料,這與網路的使用者使用習慣完全不同! 而目前網路的世界已經定局, 要有改變勢必要花下重資或者新技術或科技, 才有機會翻盤, 但手機的世界, 在消費者使用上都還剛開始, 這時進入這個手機世界, 不正是一個機會嗎?

從以上分析, 不難看出長榮對手機應用之佈局, 慢慢的將用戶推向手機, 如果你是領導品牌的企業規劃者, 在網路的世界你沒有取得先機, 在這個新競爭的手機應用市場中, 你開始做準備了嗎? 還是在等待呢?

2010 in review

The stats helper monkeys at WordPress.com mulled over how this blog did in 2010, and here’s a high level summary of its overall blog health:

Healthy blog!

The Blog-Health-o-Meter™ reads This blog is on fire!.

Crunchy numbers

Featured image

The average container ship can carry about 4,500 containers. This blog was viewed about 15,000 times in 2010. If each view were a shipping container, your blog would have filled about 3 fully loaded ships.

In 2010, there were 22 new posts, growing the total archive of this blog to 88 posts. There were 90 pictures uploaded, taking up a total of 9mb. That’s about 2 pictures per week.

The busiest day of the year was July 12th with 211 views. The most popular post that day was 裸婚狂想曲.

Where did they come from?

The top referring sites in 2010 were facebook.com, zh-tw.wordpress.com, funp.com, ceoway.pixnet.net, and mr6.cc.

Some visitors came searching, mostly for 行動行銷, 裸婚圖片, 行動廣告, iphone是什麼, and lbs.

Attractions in 2010

These are the posts and pages that got the most views in 2010.

1

裸婚狂想曲 May 2010

2

行動廣告的運作模式 February 2010

3

行動許可式行銷的魅力—從"行動廣告的救星—主動處理廣告的解決方案"的文章談起 May 2009
1 Like on WordPress.com,

4

什麼是Pull LBS呢? January 2010
2 comments

5

LCS(LoCation Service)及LBS(Location Based Service): 手機殺手級應用 April 2010

打折不是萬靈丹-讓業績倍增的三大法則(概念篇)

在一場金融風暴之後,我相信餐廳的營收或來客數一定少了很多,這也就是讓所有的餐廳老闆開始加入了打折的行列, 試圖找到營收及來客數增加的方法!  打折真的有效嗎? 打折之後,店家得到了什麼了呢?

“打折不是萬靈丹,來過一次就變熟客"提到了讓業績倍增的方法, 而本書是日本的的實證的書, 其根據pos系統後台的統計資料發現只要根據三三三的三大法, 就可以讓業績倍績!

書中探討為何客戶不再回到店裏消費的原因, 是商品不好.服務不佳.還是價格問題呢?根據書中的結論, 以上的問題不是主要的因素, 而最重要的原因是-“客人完全忘記這個店舖的存在"!

而另外一個更重要的統計資料顯示:如果一個客人在三個月內到該店消費時,其成為熟客的機會為其它客人的七倍,如果是這樣, 如何讓客人記得這個店之外,就是讓客人再度登門消費! 書中提出了333的三大法則,讓你的客戶再次上門, 變成你的常客!

什麼是333法則呢?

333法則就是三天後、三週後及三個月後,店家應該要做的三件事,要作那三件事呢?

1. 三天後: 寄送"感謝信"給客戶, 讓客戶記得在這家店吃的東西!

2. 三週後:寄送"讓客戶喜歡這個店的信",讓客戶記起這家店的特色!

3. 三個月後:寄送"讓顧客愛上店的信", 再次提醒客戶這家特色, 並提供優惠給這個客人,讓客戶有機會,再次進門評估這家的特色!

為什麼是333法則呢?

第一個3 :根據許多的研究, 人的大腦,有所謂的三的法則, 也就人腦結構在逢3 的時間點就會忘掉一些事情, 所以第一個客戶會忘記的時間點為第三天,如果在黃金的三天內沒有記起來, 忘掉的機會就會變得很大!

第二個3: 根據日本行銷高手,小阪裕司的著作—迷戀的結構, 提到人類的記憶能力所及為21天, 而這21天就是3週。

第三個3:最後的時間點,是為三個月後, 人類經過一些事後,第一次來過的客戶無法在三個月內回想起你的店, 未來能想起你的店機率就變得很低!

根據333的三大法則, 利用一些方法,讓客戶記得你的店,相信必能增加一些客戶的再進次上門!

在書中提到寄信,我想在台灣是不容易做到的, 如果要做到三三三法則, 還有什麼方法呢? 因為書中所提及的方法,與多家的店家訪談之後,這些店家老闆相當認同這些作法,但是怎麼做,是他們想要知道! 尤其在金融風暴之後,台灣的這些店家老闆們更想找到讓他們的店持續經營下去及成長的方法!

一個餐廳是否吸引力,除了用餐環境、餐點用心及好吃這個必要條件外, 另外重要的東西就是行銷, 但是這些老闆們談到行銷,一定是一個頭兩個大, 他們用了折價券及DM的發送,還是沒有效, 有時還聽了網站公司的促銷方案,還是沒有好的結果時, 他們更會懷疑行銷是否有用呢! 回過頭來看, 是用的方法不對,還是真的無效呢?

許多的研究都告訴老闆們, 取得新客戶的成本高於舊客戶很多, 但是這些老闆們或行銷公司都告訴他們找新客人的行銷手法, 為何不從舊客戶下手呢? 打折不是萬靈丹不就是從舊客戶下手, 而且讓他們變成店家口碑行銷的幫手及傳播者!

參考日本的經驗,如何在台灣創造這樣機會呢? 怎麼做呢? 在台灣的現況, 已經只有少數人在寄信,大多數人都用電子郵件或者是簡訊來取代信件的功能! 以目前, 垃圾電子郵件的氾濫, 對於一個店家老闆想傳達感謝之意信,可能也會是成為垃圾郵件,讓客戶永久收不到,但手機簡訊的功能,卻可以讓用戶100%收到!但文字簡訊只是文字, 很難將該店的特色表現出來, 讓客戶與店的環境以文字結合在一起! 若是利用文字與照片的結合, 應該可以讓客戶更深的印象, 若是有客戶與老闆的合照,我相這更會讓把客戶與店老闆變成朋友的關係! 如果是這樣, 老朋友不會常來消費嗎?

當照片式的簡訊可以拉近客戶與店家之間的關係,我想拿到客戶的電話號碼就會更容易了; 請問你在一個餐廳訂位時,你會留手機號碼還是室內的電話呢? 從以上的兩個方法,就很容易取得的客戶資料, 那做好舊客戶的行銷,不就很容易嗎? 以上萬事皆備,除了實務的運作之外, 只欠一個工具, 期待日後Teeker為讀者準備之之工具篇及實務篇!