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你的公司為什麼需要行動網站?–(2)

你的公司為什麼需要行動網站? 從市場趨勢的角度來看, 根據下圖, 在2014年之前行動上網的人數將會超過電腦上網的人數, 如果你的公司現在就有網站,你就需要行動網站!

從《2020行動廣告白皮書》談運營商的興起

www.fing.com.tw網站—-2020年行動廣告的新趨勢一文提到《2020行動廣告白皮書》對行動廣告趨勢的預測:

不同型態的行動運營商將興起。傳統運營商統包了基礎建設、服務提供、並控制了終端消費者經驗,彼此是互相競爭的態勢。未來運營商將各施其職,有些專精於基礎建設,有些則仰賴前者的管線並專精於提供服務

以目前台灣電信公司的寡佔經營方式, 而電信產業又是一個大餅,相信一定會有其它的潛在競爭對手,提出新的商業模式來與傳統的電信公司來競爭, 而目前所聽過的廠商就有全虹電信、震旦電信、家樂福電信..等等,而他們所扮演的角色,與現有的電信一樣,只是銷售門號,提供與傳統電信公司類似的服務。

從行動廣告的角度來看,若是提供以使用者免費瀏覽行動網頁、或者免費撥打電話來換取許可式的廣告,這不就是另類的電信運營商嗎? 看看產業發展,電信運營商的興起是必然的趨勢。廣告一直是新媒體興起第一個採用的運作模式,而行動廣告在台灣發展會有什麼樣的行動廣告運營商的出現,相信它會是所有行動廣告業者所期待!

回函抽獎狂想曲

你看過以下的有奬回函的活動嗎? 在今日(2009/10/6)的蘋果日報看到一個抽獎活動, 另外在網站上也看到了活動網頁, 活動的內容說明如下:

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抽獎回函

剪下回函答對問題,有機會獲得好禮,共抽50名,頭獎5名可得馥林文化提供《竊盜城市》小說1本、尖端提供暮光之城永恆典藏手札組、金石堂網路書店提供1…………………………….。
請於10/9前(含)(郵戳為憑),填上答案及個人資料,剪下答案紙(影本無效),貼在明信片上,郵寄114台北市內湖區行愛路141巷38號,《蘋果日報》副刊中心收,將於10/14公開抽獎、10/17刊登得獎名單,每人限得獎一次。本報員工及其直系親屬不得參加。
…………………………………………..
如欲參加抽獎活動,請洽購蘋果日報"

從活動內容中, 初看此一活動, 應該是沒有問題的活動, 但看到"貼在明信片“時, 心想這是什麼時代了, 買得到明信片嗎?要到那裏投遞明信片? 郵局在那裏? 這一連串問題,會令人質疑很久! 以目前台灣人的生活習慣, 電子郵件或MSN取代了傳統的郵件,對於以上提出的問題, 確時會有成效的問題, 當蘋果日報的副刊中心收到之後, 又要如何處理呢?

廣告的目的, 不外是達成交易, 其中達成交易的過程, 也就是AIDMA五個過程從注意(Attention)興趣(Interest),慾望(Desire),記憶(Memory),行動(Action), 因為我看到了蘋果日報的廣告, 所以我注意到了, 同時產生了興趣, 而我沒有產生慾望,但產生了記憶(想寫部落格), 進而寫成了本篇之文章(行動)! 為何沒有完成廣告目的的慾望呢? 最大的問題是—我沒有明信片、也沒有郵票!

如果本一廣告是為了讓用戶留下資料, 為何不用現在流行的網路呢? 但是我在網路上, 卻要求讀者去購買報紙! 消費者會為了這個抽獎, 而買這份報紙, 還是因為買了報紙, 才看到這個廣告?   蘋果日報似乎是台灣早餐店必備的刊物, 若是如此, 你想讀者會因為看到這個廣告而購買報紙嗎? 相信大都數的回答都是"不會"! 既然如此, 為何不找一個讓讀者方便且容易做到方案呢?

手機是台灣每一個人重要的溝通工作,也可以當成上網及互動的工具, 而且在將近7成的開通手機上網(2009 2Q, NCC統計資料)的情況下, 若是採用手機的方式來作抽奬活動, 由用戶撥打免付費電話, 如圖一,由系統回應圖二的畫面, 當用戶選好資料後, 按下確認, 再填寫個人的姓名, 以方便聯絡, 不就是更好的抽獎活動嗎?  這樣副刊中心, 就會有以下的好處:

1)就不用找人整理明信片,節省人力

2)事後用電腦抽獎,再用電腦系統傳送中奬通知, 方便處理

3) 消費者不管任何地方看到報紙廣告, 即可以採取行動, 增加互動人數

4) 精準統計準客戶,同時建立長期之客戶資料庫

Kbook

行動廣告(Mobile Advertising)在整合行銷傳播(Ingegrated Marketing Comnunication)的角色 

行動廣告一直是令人有很大期待的廣告工具,但是過往的經驗及案例中,並無法將行動廣告的特性表現出來,使得大多數人對於行動廣告的概念限於文字簡訊廣告的推播、TEXT to WIN、及從網站橫幅廣告、關鍵字廣告的連結轉化過來的概念,因為少有在整合行銷傳播的成功案例之佐證,所以在比較少把行動廣告放在整合行銷傳播中來討論!

我們從整合行銷傳播(Integrated Marketing Communication, IMC) 的想達成之目標來看,不外是短期的財務上之回收及長期的品牌價值,以下就從兩個目標來談行動廣告的角色!

短期目標—財務目標之達成

就從短期的金錢回收(Return of Investment, ROI)來看,行動廣告常在使用的文字簡訊,是一個成本相當低的廣告工具,可以很快的把廣告的訊息傳送給消費者,因為大量的使用及濫用,造成消費者對其的不相信,原本是投入成本低廉的廣告工具,卻是讓消費者產生厭惡,變成了負面的廣告工具! 就整合行銷傳播的可能可以帶來短期的利益,但其負面的廣告效果,卻會造成消費者的對品牌的不信任,影響未來產品及服務之推展。

以目前的行動廣告操作模式來看,他對公司的品牌價值產生負面效益,在財務目標上或許可以達成,卻影響了長期的品牌利益! 這是行動廣告操作模式,還是行動廣告本來就不適用於廣告呢? 但從許多研究報告(1)(2),卻發現行動廣告的市場需求並不是如此,所以,想必行動廣告操作模式必須要有不同於文字簡訊廣告推播模式!

長期目標—建立長期之品牌價值

就品牌的價值的建立,我們從博報堂的Engagement Ring的概念,他認為品牌建立的模式,已經從早期的To C概念,轉換成with C的角度,也就是廣告的傳播的方向,已不是單向的傳送,而是雙向的互動;從整合行銷傳播的角度來看,網路是具有很大的互動效果,更有口碑(word-of-mouth)效益,這為什麼社群網站的網友的意見,成為產品銷售很重要的參考。HDD

從上圖的左側圖示中, 看到不同的廣告訊息, 經由TV、報刊、雜誌、廣播傳送到受眾者,因為這些媒體的特性,本身即為單向的媒體,而圖中之右側,它是一個以用戶主動取得訊息的模式;從上圖的結合,若是從手機廣告角度來思考時,把TV、報刊、雜誌及廣播與手機的互動性結合時,當消費者看到或者聽到廣告的訊息,主動用手機互動取得更多訊息或者達成交易,這樣的行為模式,不就是符合了品牌建立的方式了嗎?

手機在整合行銷傳播短期與長期的目標中,似乎有著不同的運用的方式,所以思考整合行銷傳播時,了解廣告工具的特性,善用工具的特性,達到最好的傳播效應, 應該是每一個廣告人想達到的目標! 所以想了解行動廣告或者手機的特性,就待下回的"行動行銷觀點"的文章!

選戰媒體2.0—從行動行銷觀點來看初選

中央通訊社(中央社 (2009-04-29 11:10))的一篇報導—“選戰媒體 2.0系統各界爭相採用,高科技簡訊選戰才是選民的福氣﹗"; 魚夫的“魚腸劍譜部落格 “的文章看到—“很潮,才能殺很大!--用手機打選戰!“及在 工業技術與資訊月刊的 204期文章提到" 歐巴馬怎麼辦到的?" 三者都是談到手機成為選戰的重要工具! 如果手機成為選戰的工具, 除了簡訊之外,還可以做什麼呢? 選戰是一個漫長的工作,如何善用手機的工具, 在投票前,就知道候選人是否當選! 美國總統歐巴馬利用網路及手機等工具,在還沒有投票前,就從其支持者的人脈網絡, 幾乎就已經確認把歐巴馬送到白宫的門口了!

把手機與選舉的結合, 早已被運用了, 只是大都採用大量簡訊群發的模式, 這是行動廣告的一種的方式;雖然簡訊可以達到100%的接收, 但其閱讀的機率可能只在0.3%以下, 很可能造成反感, 若是運用在選舉的話, 可能就會失去原先會支持的選民! 所以採用高科技的技術, 可能有效, 但有時也可能造成反效果!要如何做, 才能兼顧高科技與選民的感受呢?

許可式的行銷是大多數消費者接受的一種行銷方式,反而是採用強迫式的簡訊推播用在選戰操作, 可能把原先自己的支持者, 推向到競爭對手的那一邊; 若是把候選人把手機當成選戰的工具時, 個人以為採用許可式行銷的模式,除了達到宣傳的效果外, 還可以經由支持者的人脈, 擴大影響力!所謂"許可式的行銷模式", 也就是消費者主動要求廣告主提供適當的資訊, 若是在選舉的運用, 也就是支持者主動要求候選人提供適當的資訊.

談到這裏, 相信本部落格的讀者, 可以了解,利用 網路與手機不見得會像歐巴馬一樣可以提升支持率, 運用不當,可能會有反效果; 要如何做,才有機會做到到許可式行銷的模式呢?個人以為可以從政黨初選就可以利用手機來作初選的工具!

為什麼要利用手機作為初選的工具呢?

  1. 因為台灣的手機的普及率達到108%, 也就是人手一隻的手機! 也就是1個門號代表者一個人!
  2. 手機是個人溝通的工具, 當手機成為民調的工具時,它可以成為傳遞訊息的工具
  3. 手機是科技的產品,無法保證一個人只有一隻手機, 當手機成為小額捐款的工具時, 就容易確認其獨一性!歐巴馬不就是因為小額捐款的人數超過當選的門檻時,在還没有選舉前,就知道當選了!
  4. 若在初選時就累積支持者的資訊, 在正式選戰時, 就是一種動員的工具!
  5. 若是經由多次的選舉的累積,到總統大選時,不就累積更多的資源了嗎!
  6. 就算是其它政黨支持者的參與, 當手機資料進入資料庫之後, 不也是推廣政見的機會嗎?

要如何做呢? 其實,大家在看星光大道及美國職棒的簡訊票選, 不就是現有的常在使用的方法嗎? 如果,害怕不會編寫簡訊, 那可以採用手機撥號的模式來達到!

最近的一期新新聞週刊提到—“泛藍縣市長選戰成關鍵 國民黨全面迎接年底百里侯之役"—-“國民黨兵敗苗栗、險勝大安區補選後,府院黨高層緊急召開會議,因應年底「百里侯之役」,致使原本黨中央規畫全台二十三縣市,分成三階段(九個縣市、八個縣市、六個縣市)來提名,但是周一卻臨時將提名縣市數緊急改列成九、三、十一且分三梯次來布局,本周拍板定案,基隆市、新竹市、苗栗縣、彰化縣、南投縣、嘉義縣市、高雄縣、宜蘭縣等九縣市長人選。至於較難決定人選的台北縣等十一縣市,將留待五月再處理,預計六月底前完成所有提名。"

以上雜誌出現的問題,可能有機會解決!