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行動資訊閘(Mobile Information Gateway)-行動行銷觀點

從WAP手機上市以來, 大家都行動上網都認為是下一個未來,但是一直沒有很多的開展,直到iphone及gphone的推出之後,行動上網及行動應用程式,成為這時代的重要顯學, 談到行動上網,gphone及iphone代表著資訊的流量,也是代表新的機會及錢潮!

iphone及gphone代是智慧型手機的代表,也是行動上網的主力,但手機上網只有智慧型手機嗎? 手機圖鈴下載從2001年開始,行動上網已經是開始在萌芽,直到2004~2006之間,已經是人人皆知的服務,但是當時還沒有iPhone及Gphone, 更大數人知道有手機上網,但是其操作,只是利用手機的數字鍵當成輸入需求或輸入網址的方式,使用上非常不方便;但是iphone及gphone操作的方便性,促使行動上網的發展加速!

從產業發展上來看, 利用手機取得更得資訊,是必然的趨勢, 而利用手機取得資訊, 除了IVR的自動語音回覆系統之外, 就是行動數據; 以目前手機的款式千百種,有人習慣智慧型手機,但更有一些鍾於傳統手機! 如果要手機取得資訊又要傳統手機之功能, 那就非費一番功夫不可, 但在日本的"空電“發展到台灣"行動找查"的成型, 似乎是解決了使用傳統手機取得資訊的困難, 更是去除了輸入網址的不方便性! 以下就以"行動找查"概念來延伸到行動資訊閘的定義(相關應用,可以參考行動資訊閘(Mobile information Gateway)–摩斯漢保之即時外帶餐的狂想曲):

以行動找查的目的,是利用手機撥號的方式,取代了輸入網址的不方便性,而圖中的意義表達出特定功能的選擇,如:找優惠.查時刻;若是可以結合適地性及入口網站的類別特性的功能, 一個門號就可以取代輸入的網址,而在手機螢幕上出現了類別之圖示, 如: 食衣住行的四類圖像,並在各個圖像中包含了相關四類的連結時,這樣的運作模式,讓手機操作的人更容易,方便瀏覽更多的資訊! 如果從這樣的模式來看,可以將其定義為新的專有名詞—行動資訊閘(Mobile information Gateway)

從WIKI對Gateway的定義為:

閘道器(英語:Gateway;中國大陸作網關,台灣、港澳作閘道器),區別於路由器(英語:Router,經常在家庭中或者小型企業網路中使用,用於連線區域網路和Internet。 閘道器也經常指把一種協定轉成另一種協定的裝置,比如語音閘道器

Gateway是把一種協定轉換成另一種協定的裝置, 而行動找查,把撥號的語音通話訊號轉換成行動資訊的傳送,正符合Gateway的定義,結合行動數據及手機的行為,應該可以將此一功能定義為Mobile information Gateway. 其在手機呈現的模式如下圖:

整合以上的說明,簡單將其運作模式,可以用以下流程圖來說明:

註: mobile information gateway: 目前並無此一專有名詞之定義, 而MMS的訊息包含此一特性, 是做提出此專有名詞之說明及定義!

刷卡折扣的狂想曲—行動行銷觀點

你在捷運的車廂廣告一定看這個廣告,如果辦了一張富邦銀行的信用卡, 就有650家餐廳買一用一的好康, 你會申請富邦的信用卡嗎?

我個人看到這個廣告確實有誘因, 因為別的信用卡不可以, 就只有這張信用卡! 但是650家的店家在那裏呢?

去刷卡的情況, 不外是剛好有請客, 或者家庭聚餐, 或者是男女朋友的約會, 如果吃好吃的東西又有折扣, 要是我一定會選擇這樣的方案, 可是餐廳在那裏呢?

現在, 大多數人到了某一個地點, 又不知有什麼好吃的餐廳時, 最常用的方法就是拿起手機打電話問朋友,有時還會請求上網幫忙找一下! 你用過這樣的方法嗎?如果

“找餐廳的需求" + “富邦銀行的信用卡" = “信用卡的消費"

那:

1.富邦銀行的信用卡, 是否有更多的人來申辦呢?

2.餐廳的營收是否增加呢?

3.  銀行的消費的手續費是否會增加呢?

4.是否更多店家參與這樣的方案呢?

我相信這應該是富邦銀行信用卡部門提出這個促銷方案, 想達到的目標, 可是:

“信用卡的持有人容易找到這650家餐廳嗎 ????…  “

如果找餐廳的需求與手機的LCS(LoCation Service, LCS及LBS有些不同, 而LBS是為Location Based Service , 容日後介紹) 結合呢? 這樣方案,不就可以解決以上問題了!  但我想要問的是,今天就可以讓所有人使用,還是明年或是未來呢?

LCS的功能是3G規範下的預設標準功能,也就是大多3G手機不需要GPS晶片,都含有這樣的功能,只是有沒有拿來應用而已! 根據NCC的統計數字, 台灣在2009年年底的3G普及將近6成,如果以這樣的數字, 這應該是個成熟的市場, 而且大部分人都可以使用,但請問大家有看到這個服務嗎?

如果這樣的富邦銀行的信用卡與行動找查適地生活的結合時,當富邦銀行信用卡使用者, 拿起手機撥打行動找查的電話,可以接收到<消費者發話點>附近方圓200公呎內參與富邦銀行的活動之餐廳時, 不就解決了找不到這650家餐廳的資訊,因為資訊在富邦銀行的伺服器裏, 隨時可以更動, 是故消費者拿到的資訊, 一定是最符合消費者的需求!

相同的想法, 放到提款時, 跨行領款需要手續費, 若是採用同樣的方法時, 不是幫消費者省下一些錢, 消費者對提供這些服務的銀行, 給予更多的支持嗎?