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LCS(LoCation Service)及LBS(Location Based Service): 手機殺手級應用

手機在市場上的各項應用,常許多的雜誌媒體中出現, 除了SMS的文字簡訊外,還沒有讓人認定的殺手級應用! 但是,在許多文章中,不斷會在討論手機適地性的應用,是為手機最重要的殺手應用! 談到手機適地性的服務,大多了解手機應用軟體產業的朋友們,只談LBS(Location Based Service), 很少談到LCS (LoCation Service),而此這兩者有什麼差異呢?

LBS根據WIKI的定義為:

A location-based service (LBS) is an information and entertainment service, accessible with mobile devices through the mobile network and utilizing the ability to make use of the geographical position of the mobile device [1] [2] [3].

LCS根據3GPP的規範定義為:

LCS (LoCation Services): LCS is a service concept in system (e.g. GSM or UMTS) standardization. LCS specifies all the necessary network elements and entities, their functionalities, interfaces, as well as communication messages, due to implement the positioning functionality in a cellular network. Note that LCS does not specify any location based (value added) services except locating of emergency calls.

而參考LG所定義的LCS及LBS如下:

其中LCS指的是"Where am I" 而LBS指的是"How can I go to the gas lamp quarter from here?" 而從兩者的定義及運用是有所不同, 我想"Where am I"是指我在那裏! 而LBS加入了有特性之服務!

所以, 可以把LBS 及LCS 兩者寫成以下之等式!

LBS = LCS + Value added service

什麼是Pull LBS呢?

在一份資策會FIND的研討會(數位廣告講座談–行動新趨勢、廣告新商機)的資料中,看到–其中page11的"行動廣告型分析-閱讀率與回應率"及"行動廣告類型策略建議" 兩張的投影片中出現了"Pull LBS",而且其問卷調查的結果顯示,Pull LBS還是值得未來廣告主投入行動廣告時考量及未來具有潛力的行動廣告類型。

不知道有多少人了解什麼是pull LBS這個專業名詞嗎?如果你是問卷調查填答的人,而不了解問題想表達的內容時, 你會如何作答呢? 我在動腦雜誌所做的調查報告中,談到行動廣告的內容時, 也同樣提出類似的問題—什麼是行動廣告? 如果你不了解行動廣告, 又如何了解Pull LBS呢?

LBS 是Location Based Service, 根據wiki的說明為:

A location-based service (LBS) is an information and entertainment service, accessible with mobile devices through the mobile network and utilizing the ability to make use of the geographical position of the mobile device

如此的說明,可以解釋LBS的意義嗎?在DIYMAD網站的行動辭典的說明是這樣的:

適地服務,LBS是融合了GPS定位、行動通信、導航等多種技術,提供與空間位置相關服務的一項綜合應用業務。

LBS加上Pull之後,我想有以上的說明,應該會有初步的認識, 但是在行動廣告是如何來操作呢? 以目前所看到的Pull LBS大多是高階手機,採用消費者手機上網後, 經由手機上之GPS的功能得到了相關於地域的資訊, 如果是一般的手機如何達成這個功能呢? 我在這個網站的"手機找查" 提供了消費者採用手機撥號的模式, 取得了手機廣告的廣告的資訊, 如果消費者在取得個行動廣告是含有LBS的資訊時,這個行動找查就是一個很好的Pull LBS的行動廣告模式。

刷卡折扣的狂想曲—行動行銷觀點

你在捷運的車廂廣告一定看這個廣告,如果辦了一張富邦銀行的信用卡, 就有650家餐廳買一用一的好康, 你會申請富邦的信用卡嗎?

我個人看到這個廣告確實有誘因, 因為別的信用卡不可以, 就只有這張信用卡! 但是650家的店家在那裏呢?

去刷卡的情況, 不外是剛好有請客, 或者家庭聚餐, 或者是男女朋友的約會, 如果吃好吃的東西又有折扣, 要是我一定會選擇這樣的方案, 可是餐廳在那裏呢?

現在, 大多數人到了某一個地點, 又不知有什麼好吃的餐廳時, 最常用的方法就是拿起手機打電話問朋友,有時還會請求上網幫忙找一下! 你用過這樣的方法嗎?如果

“找餐廳的需求" + “富邦銀行的信用卡" = “信用卡的消費"

那:

1.富邦銀行的信用卡, 是否有更多的人來申辦呢?

2.餐廳的營收是否增加呢?

3.  銀行的消費的手續費是否會增加呢?

4.是否更多店家參與這樣的方案呢?

我相信這應該是富邦銀行信用卡部門提出這個促銷方案, 想達到的目標, 可是:

“信用卡的持有人容易找到這650家餐廳嗎 ????…  “

如果找餐廳的需求與手機的LCS(LoCation Service, LCS及LBS有些不同, 而LBS是為Location Based Service , 容日後介紹) 結合呢? 這樣方案,不就可以解決以上問題了!  但我想要問的是,今天就可以讓所有人使用,還是明年或是未來呢?

LCS的功能是3G規範下的預設標準功能,也就是大多3G手機不需要GPS晶片,都含有這樣的功能,只是有沒有拿來應用而已! 根據NCC的統計數字, 台灣在2009年年底的3G普及將近6成,如果以這樣的數字, 這應該是個成熟的市場, 而且大部分人都可以使用,但請問大家有看到這個服務嗎?

如果這樣的富邦銀行的信用卡與行動找查適地生活的結合時,當富邦銀行信用卡使用者, 拿起手機撥打行動找查的電話,可以接收到<消費者發話點>附近方圓200公呎內參與富邦銀行的活動之餐廳時, 不就解決了找不到這650家餐廳的資訊,因為資訊在富邦銀行的伺服器裏, 隨時可以更動, 是故消費者拿到的資訊, 一定是最符合消費者的需求!

相同的想法, 放到提款時, 跨行領款需要手續費, 若是採用同樣的方法時, 不是幫消費者省下一些錢, 消費者對提供這些服務的銀行, 給予更多的支持嗎?

從動腦雜誌的”調查報告–明年台灣廣告主最想把行銷預算投注在哪裡?”看行動廣告(3)

筆者前面兩篇文章—-從動腦雜誌調查報告”看明年台灣廣告主最想把行銷預算投注在哪裡”?看行動行銷(1)&(2),只是談到推播到手機有哪些元素以及呈現在手機的模式為何;本篇文章所要探討的,是推播到的方法.當方法與推播的元素結合後,就能有效的將廣告公司的創意透過各種媒體呈現與結合,達成廣告主的訴求!

果我們用消費者的角度來思考,將圖文或多媒體傳送到手機的方法,可以分成主動及被動二種方式:

  • 主動:就是消費者有意識的去取得該資訊,從目前市場可以看到的是:

  1. IVR系統: 消費者使用手機直接撥打某一門號,IVR系統接到此一訊號後,系統按照企畫的流程,將消費者想要得到的訊息傳回消費者的手機;0204及0942XXX XXX的圖鈴下載語音系統,就是利用這樣的模式;日本NTT的"空電“以及現在提供0800多媒體互動簡訊也是利用IVR系統!
  2. 雙向簡訊: 消費者的手機用簡訊傳送到某一特定門號, 系統即回覆該手機特定的訊息;現在常在電視螢幕上看到的跑馬燈廣告或是媒體廣告的某特定號碼,如:55XXX/83801/8086!
  3. 從網站點選傳送:消費者在網站上看到想要的通訊相關服務(如手機圖鈴),填入自己的手機號碼,即可將服務傳送到自己的手機裏;目前市場上就許多的網站都提供這樣的服務,包括電信業提供的服務,如:史達鈴瘋友網!
  4. 使用QR Code上網: 這種的操作模式,只是利用手機解碼軟體把兩維條碼的訊息,轉換成手機上網的url及直接前往該url所指定的網站!
  5. 用手機上網: 消費者直接用手機上網,點選網頁上提供的圖示或文字作廣告連結!這與一般電腦網路的網站提供的廣告類似,差別只在於以手機的螢幕呈現而已!〕
  • 被動:廣告系統主動推播訊息到消費者的手機,常在使用的有:

  1. 利用LBS ( Location- Based service)定向服務的資訊推播:也就是電信系統偵測到某一手機訊號進入到設定區域範圍,如:台北信義商圈,系統即推播特定的訊息到手機;因為這是需要GPS定位系統或採用電信業者基地台的訊號來確定位置,所以大多是電信業才有能力提供此一服務!
  2. 利用名單或資料庫,廣告主主動推播: 目前看到最多的簡訊廣告就是這類的服務,其推播的元素是文字而已!如果可以採用其它元素,如照片及影音檔案!

從三篇的文章對行動廣告推播元素及取得元素方法的介紹, 如果再把廣告創意人的創意再加入!我想行動廣告市場的成長指日可待!

eMarketer:2012年LBS的服務將達48,600萬人

研究報告(eMarketer)預估在2008年時, 全球將超過6,300萬人來使用LBS的服務(location-based service) ,成長高達224.1%; 到2012年時,全球使用LBS的服務,也將超過48,600萬人! (eMarketer的預測如下圖)