Monthly Archives: 七月 2008
行動行銷的觀點
花了一些對茶飲店的行銷做了一些觀察與分析,同時完成一份"茶飲店的行銷勝出之道-行動行銷觀點", 没有想到在www.sildeshare.net 的網站, 到今日為止, 將近625次的瀏覽, 比起該頁的簡報多了許多的瀏覽!
最近又針對活動, 作了一個簡單的應用, 發佈在相同的網站上, 貼上之後, 一天内也超過150次的瀏覽! 是不是行動行銷的觀點對許多人而言,它是新奇且想了解的內容?
在此應該給予網站diymad.com一些肯定, 因為在台灣還没有可以讓我把許多行動行銷的方案可以變成實際可以運作的案例介紹給大家的網站! 目前我用該網站的提供的功能,做了兩個案例, 我想我應該再發揮一些想像力, 把更多案例用簡報的方式來說明!
行動行銷—簡訊的發送
現在最常使用的手機的行動行銷是什麼呢? 應該是簡訊(SMS)! 但是可能大家不了解的是, 為何有些時文字, 有些是一個聯結, 還有的是文字訊息加上手機網站的URL! 我們做簡單的說明:
1. 文字訊息—所有的手機都可以接收文字簡訊, 只要現在市場上的手機, 都可以接收到從各地方傳送過來的文字訊息!所以任何人都可以用文字訊息作為廣告傳送!
優點:
A)所有手機都能接收, 任何人都可以購得大量簡訊的數量來做廣告,
B)方便, 容易, 手機使用者, 大多接收過此一類廣告, 無須更多的教育
缺點:
A) 目標客群是否閱讀或是否有興趣無法得知!
B) 己為大家所知, 但也被用來做為詐騙的工具!所以不易達到效果!
C) 因為容易取得, 容易泛濫!
2. WAP push: 這是一個與簡訊一樣的訊息, 但是以手機網站連結URL為主(以二位來記錄URL如:m.google.com 或 m.ifonpal.com, 用戶看到相關的URL, 只有點選及手機上網後, 才會正常顯示) 所以, 只有簡單的標題訊息及URL, 所以, 因為簡單的訊息, 要誘發接收者閱讀困難度高!
優點:
A) 用戶接收訊息後, 只要點選信件, 就可以連結手機網頁!當連結上網後, 可以清楚了解廣告主想訴求的重點
B) 只要支援WAP 1.2 版本的手機就可以使用, 以目前市場中的手機來看, 只有少數的百分比不支援(就是你看到年輕人不想用的那些手機)
缺點:
A) 手機支援此一功能, 但是每一款手機接收到訊息時, 存放在那裏, 每一品牌或型號, 有其特性! 會有人找不到, 影響傳送廣告的效果!
B) 因為文字字數少, 無法清楚的表達行銷的主題!
C) 當手機上網時, 會產生額外的封包通訊費用(一般都會在很低的價錢, 可能1~2元台幣嗎, 按封包數計算)
D) 手機必須要能上網及開通上網服務
3. 訊息+URL: 這是一個結合簡訊優點與連結手機網站的優點的解決方案!
優點:
A)利用更多的文字內容, 將行銷主題強調在簡單的數字上, 就如: 一篇文章有標題之外, 還副標, 讓副標輔助主標比行銷主題, 凸顯出來! 當接收的廣告的用戶, 有意了解更多時, 按下URL就可以得到更多的訊息!
B) 因為有主標及副標再加詳細說明的手機網頁, 可以完整表達廣告主的意念!
C)如果在手機網頁外, 增加更多的手機網頁連結或其它功能, 適用範圍就更廣了!
D) 廣告主可以從後台的報告中得知多少人看過這則廣告,比傳統的簡訊更有追蹤的效果!
缺點:
A) 手機必須要能上網
B) 有上網封包費的產生
C) 因為手機網頁的製作, 不像一般網頁, 較少人會, 又因手機的款示多, 不容易做好其支援, 製作成本高!
如上的說明, 可以清楚顯示第三種的方式會優於其它的兩者, 如果有一個方便的介面, 提供廣告主製作成手機網站, 再配合廣告簡訊, 那可謂最佳方案!
目前, 我從過去的不同網站的研究, 以台灣的網站, 似乎有網站已經找到這樣的方向, http://www.diymad.com就是利用這樣的特性來建構的網站! 但目前只是一般用戶的測試, 我想未來應該會有這樣的想法來做訴求吧!
手機上網服務應該是什麼呢?
每一個人常常使用行動電話來做語音上的溝通, 當手機上網的功能被提出來之後, 手機的功能從聽到看, 多媒體的世界, 就從小小手機畫面開始, 大家都在想什麼服勨最適合放在手機上呢?
我們應該從使用手機有行為或習慣以及你拿起手機會想要那些服務? 很多人電腦網路使用者,或者創業者, 都會想只要網路上的服務都可以放到網路上, 真的是這樣嗎? 你想過你會用手機去查"維基百科"嗎? 你會用手機來使用Google的文件功能嗎?
所以, 手機使用有其使用模式, 附圖中, 提到幾個要項, 其中Fun factor is more important then productivity及Personalisation is important就是個人及娛樂是為最重要的!
請問你在手機你想要什麼服務呢? 你會如何想呢?
Mobile 2.0
看了很多的來自全球不同地方mobile 2.0的介紹, 愈來愈容易描繪出mobile 2.0到底是什麼樣子的東西?
“我不相信手機用戶會用手機來瀏覽手機上的網頁!" 我們從日常生活中的觀察, 手機的用戶他們在用他們的手機在做什麼呢? 除了打電話, 傳簡訊溝之後, 應該就是聽音樂, 打電動….!
到底我們要提供什麼樣的服務或產品, 才能符合使用者的需求呢? 從mobile 2.0理念中, 可以看到mobile2.0 它是一種服務, 一種以push 資訊/服務到手機的服務, 不是連上網而已, 還是要能簡單找到符合我需求的資料!
茶飲店如何收集客戶名單—行動行銷觀點
“茶飲店的行銷勝出之道-行動行銷的觀點" 得到一些人的回應, 針對如何收集客戶名單, 個人提供一些簡單作法, 讓想採用行動行銷的人得以參考!
首先, 針對茶飲店所有的訂購單或傳單, 增加:
1. 訂購人:
2.手機號碼:
3.公司/外送地址:
三個主要的資料, 誘導客戶把以上的資料填妥, 並訂購單傳送到茶飲店(一般公司行號都有傳真機),當訂購人把訂購單傳真到茶飲店時, 即可以收集到客戶名單! 如附圖:(我找到一些市場上使用的傳單)
為何收集客戶名單? 就如何前文所言, 增加一個新用戶比維繫一個舊客戶的成本還要高, 所以收集到的客戶名單,就可以把成本降低!
如果每日將公司的傳單, 往茶飲店附近10公里以外的公司發送(就如我每天在捷運站路上都會拿到傳單), 收到訂單及外送到該公司時, 最重要的是觀察該公司有多少人在公司內, 回到茶飲店將此一資訊建立在一檔案裏(可以用Excel) 以下是其建立的客戶資料的各項欄位!
AI-鐵客觀點/Teeker 